Er zijn verschillende kanalen waar burgers aangifte kunnen doen: digitaal, telefonisch, beeldschermaangifte (2D via skype of webcam, of 3D in speciaal ingerichte ruimtes) of fysiek op het teambureau. Door deze mogelijkheden worden vooral de complexere aangiftes, fysiek, op het teambureau gedaan. Die medewerker intake die onderdeel uitmaakt van het robuuste team krijgt daarbij steeds vaker te maken met de mondige burger.