Bovenstaande kenmerken hebben betekenis voor de kwaliteiten waarover een medewerker intake moet beschikken. De rol van de frontoffice als gezichtbepalende functie van de politie, de afhandeling van zwaardere aangiftes, de regisserende rol in het gehele proces van afhandeling maken de functie zodanig complex is dat de medewerker intake een mbo-niveau nodig heeft. Hij kent het werk op straat goed, vooral uit eigen ervaring. Daarnaast zijn persoonlijke eigenschappen nodig zoals empathie, overwicht en mentale weerbaarheid. Dit is dan ook onze tweede richtingaanwijzer voor de toekomst.