Burgergerichtheid heeft twee kanten: aandacht voor het slachtoffer en samenwerking met de burger. In het proces opsporing verwijst burgergerichtheid allereerst naar de aandacht van de politie voor het slachtoffer of getuige. Dit komt tot uiting in informatie over de afhandeling van een aangifte of schade of de wijze waarop van het verhoor wordt gepland en afgenomen.

Waar het gaat om het oplossen van een zaak verwijst burgergericht daarnaast naar samenwerking met de burger. Voor de politie is de burger immers een belangrijke informatiebron. Dat de burger ook bereid is om de politie te helpen, blijkt uit succesvolle initiatieven als Burgernet of Amberalert. De ervaring leert dat door informatie van burgers veel zaken kunnen worden opgelost. Zo is in 64 procent van de gevallen waarin een AMBER Alert is uitgestuurd, het vermiste of ontvoerde kind dankzij het AMBER Alert gevonden (amberalertnederland.nl). Omgekeerd is de verwachting in de maatschappij dat de politie in de toekomst ook meer haar informatie gaat delen met particulieren en burgers en particuliere initiatieven om de veiligheid te vergroten, gaat ondersteunen. Dit kan bijvoorbeeld door een zaak op te pakken die bij een particulier meldpunt is binnengekomen.